À domicile · Clermont-Ferrand et Puy-de-Dôme

Dépannage informatique à Clermont-Ferrand et dans le Puy-de-Dôme

Votre ordinateur ralentit, ne démarre plus ou affiche des erreurs ? ConnectConfort diagnostique la panne chez vous et vous propose un devis avant toute réparation. Une solution adaptée à votre matériel, à votre usage et à votre budget.

Réserver mon diagnostic — 29 € →Voir les prestations
Diagnostic obligatoire pour un dépannageRappel sous 24 h maximumTravaux après accord
Dépannage, installation et réparation informatique à domicile par ConnectConfort
Chez vous

Intervention à domicile dans le Puy-de-Dôme.

Diagnostic avant réparation

La situation est évaluée avant de choisir les travaux.

Devis clair

Chaque prestation est soumise à votre accord.

Plus de 20 ans d’expérience

Un accompagnement en informatique et télécom.

Le point de départ de votre dépannage

Forfait déplacement et diagnostic informatique

Le forfait de 29 € est obligatoire pour faire déplacer un technicien et ouvrir votre fiche client dans le cadre d’un dépannage. Vous réservez votre créneau et payez le forfait en ligne.

  • Évaluation du problème sur votre ordinateur.
  • Identification des prestations nécessaires.
  • Devis présenté le jour du rendez-vous.
  • Votre accord avant toute réparation.

Le diagnostic n’est pas déduit automatiquement des prestations. Une remise éventuelle reste un geste commercial décidé au cas par cas.

Le montant et les éventuels frais de déplacement sont à vérifier lors de la réservation. Pour un ordinateur acheté dans notre boutique avec l’option installation, ce diagnostic n’est pas demandé.

Simple et transparent

Comment se déroule votre dépannage informatique ?

01

Réserver en ligne

Choisissez le rendez-vous et payez le forfait diagnostic : votre fiche client peut être ouverte.

02

Confirmer ensemble

Nous vous rappelons sous 24 h maximum, en moyenne sous 2 h, pour confirmer votre adresse et vos coordonnées.

03

Diagnostiquer à domicile

Le technicien évalue votre matériel et les actions nécessaires.

04

Valider le devis

Une ou plusieurs prestations vous sont proposées sur un devis, selon le problème rencontré.

05

Réparer avec votre accord

Les prestations réalisables sur place peuvent être effectuées le jour du rendez-vous. Pour l’atelier, nous emportons le matériel puis convenons d’un rendez-vous de retour et de remise en service.

06

Vous informer avant un supplément

Une panne supplémentaire découverte en atelier ? Nous vous appelons avant tout complément. Si vous refusez, nous restons sur ce qui a été convenu et rapportons le matériel sans réaliser ces travaux supplémentaires.

Sur site

Nos prestations informatiques à domicile

Installation, configuration, sécurité ou optimisation : le technicien intervient chez vous, après validation du devis. Les pièces, licences et supports ne sont pas compris lorsqu’ils sont nécessaires.

Emport et retour à domicile

Nos prestations informatiques en atelier

Si la réparation nécessite l’atelier, le technicien emporte votre ordinateur avec votre accord. Nous vous le rapportons sur un nouveau rendez-vous pour la remise en service : vous n’avez pas à le déposer vous-même.

Pièces, licences et supports sont en supplément lorsqu’ils sont nécessaires. Le devis précise le périmètre retenu. La récupération de fichiers dépend de l’état du support et ne peut pas être garantie.

Un exemple de facturation, sans surprise

Pour un diagnostic suivi d’une configuration de messagerie acceptée sur devis :

Diagnostic 29 €+Messagerie 59 €=88 €

Hors éventuels frais de déplacement annoncés et autres prestations acceptées. Le forfait diagnostic reste distinct des travaux.

Le problème concerne votre connexion ?

Pour une box, un répéteur ou une couverture réseau insuffisante, découvrez notre dépannage Internet et Wi-Fi à domicile. Si le raccordement est bloqué avant l’arrivée de la fibre, consultez nos travaux fibre optique sur domaine privé.

Vous cherchez à remplacer votre équipement ? Consultez notre matériel informatique professionnel.

Pour mieux comprendre votre ordinateur

Retrouvez nos conseils informatiques pour choisir, protéger et entretenir votre matériel.

Conseils & astuces

Nos derniers conseils

Questions fréquentes sur le dépannage informatique

Combien coûte un dépannage informatique à Clermont-Ferrand ?

Le forfait déplacement et diagnostic est de 29 €. Les prestations sont ensuite proposées sur devis, généralement de 49 € à 119 € pour les interventions présentées ici, hors pièces, licences, supports et éventuels frais de déplacement. Plusieurs prestations peuvent être nécessaires.

Le diagnostic est-il obligatoire et déduit de la réparation ?

Pour un dépannage, le diagnostic est obligatoire avant l’intervention. Il n’est pas déduit automatiquement du devis. Une remise peut être décidée à titre commercial. Cette règle ne concerne pas l’option installation d’un ordinateur acheté dans notre boutique.

Quand suis-je rappelé après ma réservation ?

Nous vous rappelons sous 24 h maximum, en moyenne sous 2 h, pour confirmer votre adresse et vos coordonnées. Le rendez-vous est fixé selon les disponibilités.

Que se passe-t-il si je refuse le devis ?

Vous pouvez refuser les travaux. Vous réglez alors uniquement le forfait diagnostic et les éventuels frais de déplacement annoncés, sans réparation facturée.

Dois-je déposer mon ordinateur en atelier ?

Non. Si l’atelier est nécessaire, le technicien emporte le matériel avec votre accord, puis le rapporte à votre domicile sur un nouveau rendez-vous pour la remise en service.

Une panne supplémentaire peut-elle être facturée sans mon accord ?

Non. Si une difficulté supplémentaire apparaît en atelier, nous vous appelons pour vous expliquer les actions proposées et obtenir votre accord. En cas de refus, nous restons sur les prestations convenues et rapportons le matériel sans ces travaux supplémentaires.

Réparez-vous les PC portables et les ordinateurs de bureau ?

Oui. Selon le diagnostic, la compatibilité et la disponibilité des pièces, nous pouvons intervenir sur les composants tels que la RAM, le stockage, l’écran, le clavier, la batterie, la carte graphique ou l’alimentation.

ConnectConfort · Lempdes

Un ordinateur à dépanner ?

Expliquez-nous votre besoin au 06 30 25 57 47 ou réservez votre diagnostic. Basés au 24 bis rue du Puy de Dôme, 63370 Lempdes, nous intervenons à domicile dans le Puy-de-Dôme.

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