Le Wi-Fi capte mal dans certaines pièces
Murs épais, étage, bureau éloigné : nous examinons la position de la box et la réception dans les zones qui posent problème.
À domicile · Clermont-Ferrand & Puy-de-Dôme
Dépannage Internet et Wi-Fi à Clermont-Ferrand
Connexion qui coupe, Wi-Fi faible à l’étage ou nouvelle box à installer ? ConnectConfort vous aide à comprendre le problème et à retrouver une installation adaptée à votre logement, à vos appareils et à vos usages.
Déplacement et diagnosticPrestations sur devisTous opérateursIntervention sur site
Une solution adaptée à votre intérieur
Votre connexion mérite mieux qu’un essai au hasard.
Nous vérifions la box, mesurons la réception et repérons les obstacles avant de vous proposer un répéteur, un réseau mesh, une liaison RJ45 ou un simple changement de réglage.
Découvrir nos solutionsUn diagnostic d’abord. Un devis expliqué avant les travaux.
Intervention sur les équipements Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom et des autres opérateurs, selon leur compatibilité. ConnectConfort est un prestataire indépendant.
Identifier la cause
Votre Internet fonctionne… mais pas comme il devrait ?
Un débit lent ne vient pas toujours de votre abonnement. Le réseau de l’opérateur, la box, le Wi-Fi et l’appareil utilisé sont des éléments différents : nos contrôles permettent d’orienter les recherches.
La connexion se coupe ou ralentit
Visioconférences interrompues, télévision qui bloque, navigation lente : nous comparons les connexions accessibles pour préciser l’origine de la gêne.
Vos équipements ne se connectent pas
Nouvelle box, décodeur, ordinateur ou imprimante : nous vérifions les branchements, la compatibilité et les réglages du réseau.
Installation · Réglages · Dépannage
Nos prestations Internet et Wi-Fi à domicile
Chaque intervention est définie après le diagnostic. Nous privilégions une solution compatible avec votre installation et expliquons les équipements réellement nécessaires.
Box Internet et décodeur TV
Branchement sur une ligne activée, configuration du Wi-Fi, raccordement du décodeur et essais avec vos équipements.
Voir l’installation box et TVRépéteur et couverture Wi-Fi
Choix de l’emplacement, contrôle de compatibilité, configuration et mesures. Un point d’accès ou un réseau mesh peut être étudié selon les lieux.
Voir l’installation de répéteurInstallation d’un kit CPL
Une liaison utilisant les prises électriques, lorsque l’installation le permet. Les performances sont vérifiées sur place.
Voir la solution CPLPrises RJ45 et réseau Ethernet
Passage de câbles, prises réseau, switch et organisation du coffret de brassage : le périmètre et les fournitures sont précisés au devis.
Faire étudier mon réseau RJ45Sécurisation du réseau Wi-Fi
Mots de passe, chiffrement adapté aux appareils, réseau invité et réglages accessibles de la box. Les identifiants restent sous votre contrôle.
Voir la sécurisation Wi-FiAssistance auprès de votre opérateur
Préparation des constats et accompagnement dans vos échanges avec le fournisseur d’accès, en votre présence et avec votre accord.
Voir l’assistance opérateurLe point de départ
Un diagnostic Internet et Wi-Fi avant de décider
Le forfait déplacement et diagnostic est obligatoire avant nos prestations Internet et Wi-Fi sur devis. Il sert à comprendre votre besoin, contrôler les éléments accessibles et vous proposer les actions adaptées.
- Échange sur les coupures, les pièces mal couvertes et les appareils à connecter.
- Vérification de la box, des branchements et des équipements concernés.
- Mesures de débit et de couverture lorsque l’installation le permet.
- Explication des constats et devis pour les prestations complémentaires.
Les installations, équipements, câbles et travaux ne sont pas compris dans le diagnostic. Aucun supplément facturé n’est engagé sans votre validation. Si vous refusez le devis, vous restez redevable du diagnostic réalisé.
Simple, du premier contact aux essais
Comment se déroule votre intervention ?
01 / RÉSERVATION
Vous décrivez votre besoin
Choisissez un rendez-vous et réglez le forfait en ligne. Indiquez votre adresse, les équipements présents et les difficultés rencontrées.
02 / DIAGNOSTIC
Nous contrôlons sur place
Le technicien vérifie les éléments accessibles et réalise les mesures utiles dans les pièces concernées.
03 / DEVIS
Vous validez la solution
Les prestations et le matériel sont expliqués et chiffrés. La réalisation dépend de votre accord, du temps nécessaire et des équipements disponibles.
04 / VÉRIFICATION
Nous testons avec vous
Après les travaux acceptés, nous vérifions les usages concernés et vous expliquons les réglages et les précautions utiles.
Une entreprise basée à Lempdes
À Clermont-Ferrand et dans le Puy-de-Dôme
Nous intervenons sur rendez-vous à domicile et dans les petits locaux professionnels. Précisez votre commune pour confirmer la disponibilité et les conditions de déplacement.
Clermont-FerrandLempdesCournon-d’AuvergneAubièreBeaumontChamalièresPont-du-ChâteauGerzatCébazatRiom
Le bon service pour le bon problème
Et si la panne ne vient pas du Wi-Fi ?
Si la connexion est indisponible sur le réseau de votre opérateur, nous vous aidons à documenter l’incident. Son rétablissement et ses délais restent du ressort du fournisseur d’accès.
Un fourreau bouché ou un regard introuvable empêche le raccordement ? Découvrez nos travaux de préparation au raccordement fibre optique.
Seul votre ordinateur est lent ou en panne ? Orientez-vous vers notre service de dépannage informatique.
Vos questions
Avant de faire intervenir un technicien
Quel est le prix d’un dépannage Internet et Wi-Fi ?
Le point de départ est le forfait déplacement et diagnostic à 39 €. Les prestations nécessaires et le matériel éventuel sont ensuite chiffrés sur devis. Le coût final dépend de la solution retenue et des conditions de déplacement précisées avant votre accord.
Le diagnostic à 39 € comprend-il l’installation d’un répéteur ?
Non. Il comprend le déplacement et les contrôles prévus par le forfait. L’installation du répéteur et sa fourniture, lorsqu’elle est nécessaire, font l’objet d’une prestation distincte sur devis.
Intervenez-vous avec toutes les box Internet ?
Nous intervenons sur les équipements des différents opérateurs, sous réserve de leur compatibilité et des réglages accessibles. ConnectConfort est indépendant des fournisseurs d’accès : nous ne pouvons pas activer une ligne à leur place.
Faut-il acheter du matériel avant votre venue ?
Il est préférable d’attendre le diagnostic. Un changement d’emplacement ou de réglage peut suffire ; dans d’autres cas, une liaison Ethernet, un point d’accès, un répéteur, du mesh ou du CPL sera plus adapté.
Le Wi-Fi 6 résout-il un problème de réception dans une maison ?
Pas à lui seul. La réception dépend notamment des murs, de la distance et de l’emplacement des équipements. Nous vérifions la couverture avant de recommander une évolution de matériel.
Que préparer pour le rendez-vous ?
Prévoyez l’accès à la box, aux prises réseau et au coffret de brassage. Gardez vos appareils et les références de votre abonnement à disposition. Si un identifiant est nécessaire, vous pourrez le saisir vous-même.
Les prestations Internet et Wi-Fi sont-elles réalisées en atelier ?
Non, elles sont réalisées sur site afin de travailler sur votre réseau et dans votre environnement réel. Les prestations en atelier concernent le matériel informatique, dans le cadre d’un diagnostic distinct.
Pouvez-vous garantir un débit dans toutes les pièces ?
Aucun débit précis ne peut être garanti sans tenir compte de la ligne, des appareils et du logement. Nous mesurons les performances et proposons une solution adaptée aux contraintes constatées.
Conseils & astuces
Comprendre pourquoi votre Wi-Fi capte mal
Wi-Fi 6 : les causes d’un signal faible et les solutions
Placement de la box, murs, canaux encombrés, répéteur : découvrez les premiers contrôles à faire avant de changer votre installation.
Lire notre guide sur la réception Wi-FiFaisons le point sur votre connexion.
Réservez votre diagnostic ou appelez-nous pour préciser votre besoin et votre commune.